Choice Hotels Europe verkündet die Neueröffnungen des Jahres 2011

img München, 19. Oktober 2011: Die Choice Hotels bleiben in Europa weiterhin auf Erfolgskurs. Im Jahr 2011 haben sich bisher 20 neue Hotels der Gruppe angeschlossen. In Deutschland begrüßte die internationale Hotelgruppe das Clarion Collection Hotel Frankfurt City (http://www.choicehotels.de/de/clarion_collection-hotel-ge210). Bedeutende Hotelneueröffnungen
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Contact Center-Manager diskutieren beim 7. almato Userforum

Tübingen den 18. Oktober 2011 Ein teilweise sehr uneinheitliches Bild ergibt eine aktuelle Umfrage unter Contact Center-Manager auf dem vergangenen almato Userforum in Stuttgart. Am 6. und 7. Oktober trafen sich in der baden-württembergischen Landeshauptstadt rund 50 Entscheider aus Call- und Contact Centern um sich zwei Tage lang aktuelle Themen der Branche zu diskutieren. Seit sieben Jahren lädt die almato GmbH ein Anbieter von Lösungen für Real Time Interaction Management und Quality Monitoring jeweils im Herbst zu diesem zweitägigen Forum ein.

Überaus gemischt und uneinheitlich fielen die Antworten der Befragten aus was den wahrgenommenen Stellenwert des telefonischen Kundenservice innerhalb der Unternehmen betrifft. So ist der Anteil derer die glauben dass das Contact Center als ungeliebtes Cost Center wahrgenommen wird genau so groß wie der Anteil derer die glauben dass das Contact Center als echtes Profit Center gesehen wird. Ähnlich groß sind die Gruppen derer die der Meinung sind dass die Contact Center als notwendige Angebote die ein Unternehmen seinen Kunden bieten muss oder als wichtige Werkzeuge zur Kundenzufriedenheit und Marketingkanal betrachtet werden.

Wesentlich mehr Übereinstimmung gibt es bei der Beurteilung der Zukunft des telefonischen Kundenservice. Über die Hälfte der Befragten ist der Meinung dass das Telefon auch in Zukunft eine bedeutende Rolle im Mix der verschiedenen Kommunikationskanäle spielen wird. Nur eine kleine Minderheit vermutet dass der telefonische Kundenservice an Bedeutung noch zunehmen wird. Ebenso klein ist die Gruppe derer die glaubt dass neue Kanäle wie beispielsweise Social Media das Telefon fast komplett ablösen werden.

Auch wenn von zahlreichen Marketing- und PR-Strategen praktisch täglich das nahe Ende des telefonischen Kundenservice proklamiert wird so sieht die Realität doch noch ganz anders aus erklärt Peter Gißmann Geschäftsführer der almato GmbH. Natürlich ist Social Media ein Thema dass die Entscheider beschäftigt. Aber es ist eben doch nur ein Thema das zumindest im Moment Praktiker als noch nicht so relevant einstufen wie es von den Marketingabteilungen mancher Anbieter gern dargestellt wird.

Unterstützt wird die Einschätzung von Peter Gißmann von über 60 Prozent der Befragten die angaben dass Social Media im Contact Center ein Thema der Zukunft sei das allerdings aktuell noch keinen großen Einfluss habe. Immerhin fast jeder dritte Teilnehmer der Umfrage vertritt die These dass es nun an der Zeit ist sich auf Social Media vorzubereiten da das Thema an Bedeutung gewinnen wird. Rund 10 Prozent betrachten Social Media heute schon als ein Muss und als einen Kommunikationskanal der bereits heute umfassend im Contact Center integriert werden sollte.

Dies spiegelt sich auch in den Antworten auf die Frage nach den wichtigsten Technologien und Anwendungen im Contact Center wieder. Hier rangiert das Thema Quality Monitoring an erster Stelle dicht gefolgt von CRM und Voice over IP. Unified Communications und Social Media liegen eher auf den hinteren Plätzen. Die Bewertung der Wichtigkeit von Technologien und Anwendungen lässt sich mit den Antworten auf die Frage nach den größten Herausforderungen im Contact Center erklären berichtet Peter Gißmann. So zeigt die Umfrage dass das Senken von Kosten die Steigerung von Qualität und die Erhöhung der Produktivität die wichtigsten Ziele der Contact Center-Manager sind. Hierauf haben CRM und Quality Monitoring großen Einfluss.

ENDE

Die almato GmbH bietet innovative Lösungen die Customer Service Center in die Lage versetzen aus jedem einzelnen Kundenkontakt optimale Ergebnisse zu erzielen. Der Schwerpunkt der Geschäftsaktivitäten liegt im Performance Management. Angeboten werden Softwarelösungen für Real Time Interaction Management Quality Monitoring reine Sprachaufzeichnung eLearning und Kundenzufriedenheitsbefragung mit integrierten Analyse- und Reporting-Tools.

almato GmbH
Wöhrdstraße 5
72072 Tübingen
Telefon: 49 7071 79569-0
ph@spartapr.com

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atlantis media präsentiert neue Webpräsenz und Onlineshop der Lichtkultur GmbH aus Dresden

LightingDeluxe.de ist Webpräsenz und Onlineshop der Lichtkultur GmbH aus Dresden. Bereits 1980 gegründet und nun schon in zweiter Generation geführt gehören zu Lichtkultur ein Leuchtenfachgeschäft mit 500qm Ausstellungsfläche in Bautzen sowie ein neuer Showroom mit Ausstellungsfläche für Designerleuchten aus Italien Spanien Deutschland in Dresden.
Auf die richtige Beleuchtung kommt es an! Ein Motto das auch beim Relaunch des Onlineshops unter www.lightingdeluxe.de beherzigt wurde. Der neue Onlineshop sollte anspruchsvolle Kriterien erfüllen: ein Design das so modern und hochwertig ist wie die angebotenen Designerleuchten selbst eine benutzerfreundliche Führung des Kunden durch den Kaufprozess Mehrsprachigkeit in Deutsch und Englisch sowie die Einbindung unterschiedlicher Zahlarten. Last but not least sollte der Shop natürlich auch immer zuverlässig funktionieren.
Die große Erfahrung von atlantis media überzeugte die Lichtkultur GmbH bei der Wahl ihres Dienstleisters für den Relaunch. atlantis media ist Spezialist für die Realisierung von Projekten mit dem Onlineshop-System Magento Commerce mit dem auch der bisherige Onlineshop von lightingdeluxe.de betrieben wurde. Mit Magento Commerce erhielten die Shop-Betreiber maximale Flexibilität in Design Inhalt und Funktionen bei gleichbleibend hohem technischen Niveau.
atlantis media baute den bestehenden Magento-Shop nach den neuen Anforderungen der Lichtkultur GmbH um und sorgte für eine reibungslose Übernahme der bestehenden Produkt- Bestell- und Kundendaten. Nach Auswahl eines geeigneten Templates wurde das gewünschte Layout darauf angepasst. Des Weiteren wurden verschiedene relevante Magento-Module eingebaut. Der Kunde findet auf www.lightingdeluxe.de jetzt eine übersichtliche Navigation nach Herstellern sowie überzeugende Filtermöglichkeiten für die Produkte.
Licht setzt Räume und Architektur in Szene und schafft Atmosphäre zum Wohlfühlen. Sollten Sie noch auf der Suche nach modischen und hochwertigen Akzenten für Ihr Zuhause sein sollten Sie auf www.lightingdeluxe.de vorbeischauen.

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Ab Oktober 2011 ist ArtAttacks bei Böhmler im Tal, München

imgimgimgAb Oktober 2011 ist ArtAttacks bei Böhmler im Tal, München In den Böhmler-Showrooms im Tal 11 können Kunden in Kürze die hochwertigen ArtAttacks Produkte zur Raumgestaltung wie z.B. Vivid Colours und Schneeballeffekt sowie die gesamte Werkkollektion erwerben. ?Böhmler und ArtAttacks teilen eine Philosophie: Zum einen haben wir einen
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Rechtsanwalt Strafrecht und Strafverteidigung eröffnet weitere Kanzlei in Bietigheim im Landkreis Ludwigsburg

imgimgimgRechtsanwalt Strafrecht und Strafverteidigung eröffnet weitere Kanzlei in Bietigheim im Landkreis Ludwigsburg Im Strafverfahren stehen der Beschuldigte oder das beschuldigte Unternehmen den Ermittlungsbehörden wie den Staatsanwaltschaften und Amts- und Landgerichten oftmals völlig hilflos gegenüber. Kommt es dazu dann noch zu einem Haftbefehl, zu einer Durchsuchung oder bspw. einer Beschlagnahme des Führerscheins, befindet
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Rezidor und Esta Holding kündigen das Park Inn Hotel im ukrainischen Donetsk an

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Neu auf der Landkarte der Logistik: ?log4green? ? Europa teilt Wissen

? EffizienzCluster LogistikRuhr nimmt Arbeit mit Partnern aus fünf weiteren europäischen Ländern auf ? EU-Projekt soll das Forschungspotenzial für die Logistik von morgen über die Grenzen hinweg verstärken Ressourcenschonung, urbane Versorgung und die Individualisierung der Gesellschaft sind Herausforderungen für die Logistik in

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Bringen Sie Ihre Werbung zum Leuchten mit den Leuchtsystemen

Wie gestalte ich meinen Promotion oder POS Stand möglichst auffällig? Wie kann man sich die Aufmerksamkeit der Kunden auch abends bzw. im Dunkeln sicher sein? Leuchtsysteme ob als Theke oder Säule liefern die Antwort auf diese wichtigen Fragen. Diese erhellen jede Werbebotschaft und rücken sie ins rechte Licht. Der vollflächige Werbedruck wird auf Backlight-Folien aufgebracht welche dann durch ein dahinter liegendes Leuchtsystem angestrahlt werden. Durch den Lichteffekt wird eine besonders hohe Aufmerksamkeit für die Werbebotschaft erzielt.

Die Backlight-Folien werden von einem Aluminiumrahmen gehalten und mittels Clipp-Technik angebracht. Dadurch ist eine einfache Auswechslung der Motive möglich wodurch die unterschiedlichen Systeme eine flexible Optik aufweisen. Durch den leichten Austausch kann das Design oder das Druckmotiv immer individuell auf die Veranstaltung angepasst werden daher eignen sich die Leuchtsysteme ideal für das Projektgeschäft. Mit dem Einsatz unterschiedlicher Werbemotive kann das System wiederholt genutzt werden und einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen.

Die Systeme sind als Säule oder Theke verfügbar und können natürlich auch kombiniert als vollständig leuchtender Stand am POS oder in Foyers genutzt werden. Die Säule hat eine ovale Form und hebt sich damit von vergleichbaren Systemen ab. Alternativ ist diese auch ohne Beleuchtung erhältlich. Außerdem ist eine Erweiterung durch verschiedene andere mobile Präsentationssysteme möglich wodurch komplette Messestände entstehen können die durch die Leuchtsysteme besondere Eyecatcher haben.

Die Kölner Produktionsagentur LA CONCEPT vertreibt sowohl die aufmerksamkeitsstarken Leuchtsysteme als auch viele weitere Produkte rund um das Thema Messe und Event. Das junge Unternehmen liefert neben den Systemen auch hochqualifizierte Drucke und avanciert so zum verlässlichen Partner im Messe- und Eventbereich der alles aus einer Hand anbietet und so für maximale Betreuung garantiert.

Weitere Informationen finden Sie unter www.LA-CONCEPT.de und http://www.la-concept.de/mobile-praesentationssysteme/leuchtsysteme/vario-d7....


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Komatsu Radlader mit neuen Funktionen

imgimgimgKomatsu Radlader mit neuen Funktionen Schaufelfüllvorgang lässt sich vorprogrammieren Grasbrunn. - Für Manfred Fackler, Geschäftsführer der Firma Fackler Kieswerk und Recycling in Grasbrunn, passt deshalb der neue Komatsu WA 500-6 genau ins Konzept. Der Unternehmer setzt den Radlader vornehmlich dazu ein, Beton - oder Asphaltschollen zu
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